Para lograr un cambio organizacional siempre es necesaria la planificación estratégica. Y esta no solo incluye el tipo de tecnología que deseamos incorporar por ejemplo; sino también la forma en que esta será presentada a las personas.
El siguiente cuadro ilustra la “Curva de difusión”, donde se muestra el nivel de adopción de los nuevos productos, no solo para el cliente externo sino también para el cliente interno.
La misma también se podría aplicar a cómo se comportan diferentes empresas frente a las innovacione...
